Digitalizzare l'intera esperienza del campeggio, dalla prenotazione alla gestione operativa quotidiana
Il cliente è una struttura ricettiva che gestisce prenotazioni di piazzole, bungalow e case mobili, oltre ai relativi pagamenti e servizi accessori.
Prima del nostro intervento, le prenotazioni venivano gestite tramite più strumenti scollegati tra loro. Disponibilità, occupazione delle strutture e comunicazioni con gli ospiti richiedevano una gestione manuale e continui aggiornamenti.
Le criticità per la struttura
L’assenza di un sistema centralizzato rendeva difficile avere una visione chiara e aggiornata dell’operatività quotidiana della struttura, coordinare efficacemente le attività tra reception e amministrazione e garantire una gestione accurata di prenotazioni e pagamenti. Inoltre, la distribuzione delle informazioni tra email, fogli Excel e software diversi aumentava la complessità operativa e il rischio di errori.
Le difficoltà per gli ospiti
I processi di prenotazione e check-in risultavano lunghi e poco efficienti, mentre richieste, modifiche e comunicazioni richiedevano tempi di gestione elevati. Questo si traduceva in un’esperienza meno fluida durante tutte le fasi del soggiorno, dalla prenotazione all’accoglienza in struttura.
Soluzione Atobit
- una web app per il backoffice
- un’app mobile per gli ospiti
Questo sistema permette di digitalizzare il rapporto con gli ospiti all’interno di un unico flusso operativo, riducendo il lavoro manuale e semplificando le attività del personale.
Gestione
Back-office
🖥️ Portale web
La web app è il punto di controllo per l’ufficio, dove vengono gestite tutte le prenotazioni, disponibilità e occupazione delle strutture semplificando l’organizzazione operativa.
Flusso lato ufficio:
- Centralizza tutte le informazioni relative agli ospiti
- Supporta le attività di reception e amministrazione
- Monitora lo stato delle prenotazioni e dei pagamenti
Gestione centralizzata
Attività supportate
Monitoraggio completo
App
per ospiti
📱 App mobile
L’app mobile permette di consultare disponibilità e prenotare direttamente dal proprio smartphone.
Flusso lato ospite:
- Consente la gestione di prenotazioni e pagamenti in modo semplice e immediato
- Centralizza le informazioni utili per il soggiorno
- Migliora la comunicazione tra struttura e cliente
Prenotazioni semplificate
Informazioni centralizzate
Comunicazione immediata
Unico flusso operativo
Il valore del sistema sta nella connessione tra web app e app mobile.
- L’ospite effettua una prenotazione → l’ufficio la riceve in tempo reale
- L’ufficio aggiorna lo stato delle prenotazioni → il sistema si sincronizza automaticamente
- Tutte le informazioni restano centralizzate e tracciate
Pianificazione e comunicazione diventano parte dello stesso flusso, garantendo una gestione quotidiana più semplice.
Risultati
Maggiore automazione
Meno telefonate e fogli Excel grazie a un sistema centralizzato e automatizzato.
Prenotazioni aggiornate
Disponibilità e prenotazioni sincronizzate in tempo reale, senza errori o doppie registrazioni.
Ospiti più autonomi
Gli ospiti possono prenotare e gestire i pagamenti in modo semplice e immediato.
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