Accessibilità e controllo in un’unica dashboard operativa
Il cliente è una società italiana attiva nella progettazione, realizzazione e manutenzione di impianti tecnologici complessi per aziende e strutture industriali. Nel tempo, la piattaforma digitale utilizzata internamente per il monitoraggio delle attività è stata estesa anche ai clienti, evidenziando limiti di accessibilità e fruibilità.
Siamo stati coinvolti per progettare e sviluppare una nuova area clienti che fosse capace di rendere i servizi più chiari, accessibili e immediatamente consultabili, migliorando l’esperienza quotidiana degli utenti e il valore percepito del servizio.
Situazione iniziale
La piattaforma esistente era nata come strumento interno per la gestione delle attività di manutenzione e monitoraggio degli impianti. Con l’apertura a utenti esterni, sono emerse diverse criticità:
Il portale conteneva dati fondamentali, ma non era progettato per un utilizzo quotidiano da parte di utenti non tecnici.
- ❌ Interfaccia poco intuitiva per clienti e fornitori
- ❌ Informazioni distribuite su più sezioni e poco leggibili
- ❌ Difficoltà nel comprendere lo stato manutentivo degli impianti
- ❌ KPI e dati operativi presenti ma non immediatamente interpretabili
Il portale conteneva dati fondamentali, ma non era progettato per un utilizzo quotidiano da parte di utenti non tecnici.
Obiettivi
Il progetto nasce con l’obiettivo di rendere i servizi più accessibili nella quotidianità, semplificando l’interazione con la piattaforma e facilitando l’utilizzo delle informazioni operative.
Al centro c’è la volontà di offrire ai clienti una visione chiara e completa dello stato degli impianti, superando frammentazioni e passaggi dispersivi. Per questo, informazioni operative, documentazione e pianificazioni sono state centralizzate in un unico ambiente strutturato.
Un altro obiettivo chiave è rendere i dati di performance realmente comprensibili e valutabili, trasformandoli in uno strumento concreto di supporto alle decisioni. La piattaforma evolve così da semplice repository informativo a strumento operativo, capace di supportare in modo attivo la gestione quotidiana.
Soluzione Atobit
Abbiamo progettato una nuova area clienti basata su una dashboard centrale, pensata come punto di accesso immediato a tutte le informazioni rilevanti. La soluzione è stata strutturata in widget modulari che permettono di:
- Monitorare interventi e report in tempo reale
- Gestire più sedi e impianti
- Consultare calendari di attività pianificate o stimate
- Controllare preventivi, costi e stati di approvazione
- Valutare guasti, frequenze e tempi di fermo impianto
- Assistenza repentina del cliente tramite contatto diretto
Risultati
Una gestione più semplice, chiara e trasparente.
La nostra soluzione rende le informazioni immediatamente leggibili e facili da trovare, riducendo il tempo necessario per accedere ai dati e migliorando l’efficienza operativa. I clienti acquisiscono maggiore autonomia nella gestione quotidiana, con una visione completa e trasparente del servizio erogato. Inoltre, le attività di manutenzione vengono valorizzate e tracciate in modo strutturato, offrendo piena visibilità sul lavoro svolto e sui risultati ottenuti.
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